Het aangewezen ontmoetingspunt voor het ophalen van uw luchthaventransfer is de Java Koffiehuis op Brussels Airport. Om de Java Coffee Shop te vinden, volgt u deze stappen:

• Ga na het verlaten van het vliegtuig door de paspoortcontrole en vervolgens naar de bagageband om uw bagage op te halen.
• Zodra u uw bagage hebt, volgt u de borden 'Aankomst' of 'Uitgang' om de aankomsthal te bereiken.
• In de aankomsthal vindt u centraal, maar iets rechts, de Java Coffee Shop. Kijk rond of vraag het luchthavenpersoneel om hulp indien nodig.
• Ga naar de Java Coffee Shop, waar uw chauffeur op u wacht met een bord met uw naam.

Als u problemen ondervindt bij het vinden van de Java Coffee Shop of uw chauffeur, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Voor meer informatie over deze en andere locaties kunt u terecht op onze website. OntmoetingspuntenpaginaWij streven ernaar u een vlotte en zorgeloze luchthaventransferervaring te bezorgen.

Bij brusselsairport.taxi begrijpen we dat stiptheid en betrouwbaarheid cruciaal zijn voor luchthavenvervoer. Hoewel we momenteel geen realtime tracking van de locatie van openbare chauffeurs aanbieden, zorgen ons systeem en dispatchteam voor een nauwkeurige coördinatie. Onze ervaren en professionele chauffeurs stellen stiptheid voorop en streven ernaar om stipt op het door u opgegeven adres aan te komen. We verzoeken u vriendelijk om op het afgesproken tijdstip klaar te staan voor een vlotte en stressvrije reis naar de luchthaven. U kunt erop vertrouwen dat onze service stipt is.

Als u uw chauffeur niet kunt vinden, maakt u zich dan geen zorgen. Controleer eerst het aangewezen ontmoetingspunt, namelijk: Java Koffiehuis in de aankomsthal. Uw chauffeur staat daar te wachten met een bordje met uw naam erop. Als u uw chauffeur na een paar minuten nog steeds niet kunt vinden, neem dan direct contact op met onze klantenservice via +32451011215 of via WhatsApp op +32451011215Zij helpen u graag om contact op te nemen met de chauffeur en geven u indien nodig verdere begeleiding.

Om uw boeking te wijzigen, kunt u zo snel mogelijk telefonisch contact met ons opnemen via +32451011215, via WhatsApp op +32451011215, of door te reageren op uw bevestigingsmail (info@brusselsairport.taxi). Geef uw Achternaam En Boekingsreferentie-ID, samen met details over de wijzigingen die u wilt aanbrengen (bijv. nieuwe datum, tijd, ophaaladres, aantal passagiers). We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid. Houd er rekening mee dat wijzigingen vlak voor de ophaaltijd onderworpen kunnen zijn aan onze algemene voorwaarden.

Vertraagde vlucht: Geen zorgen! We houden de vluchtschema's voor alle luchthavenophaaldiensten nauwlettend in de gaten. Als uw vlucht vertraging heeft, passen we uw ophaaltijd automatisch aan en staat uw chauffeur voor u klaar wanneer u aankomt. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor redelijke vertragingen.

Geannuleerde vlucht: Als uw vlucht wordt geannuleerd, dient u ons hiervan zo snel mogelijk telefonisch op de hoogte te stellen via +32451011215, via WhatsApp op +32451011215, of per e-mail op info@brusselsairport.taxiVervolgens bespreken we de mogelijkheden voor het opnieuw plannen of annuleren van uw transfer volgens ons beleid.

Controleer eerst uw spam- of ongewenste e-mailmap, aangezien bevestigingsmails daar soms in terechtkomen. Als u de e-mail na een redelijke tijd (bijvoorbeeld 30 minuten na boeking) nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via +32451011215 of info@brusselsairport.taxiWij kunnen de status van uw boeking verifiëren en indien nodig de bevestiging opnieuw versturen.

Ja, als uw groepsgrootte verandert, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We kunnen dan controleren of er een geschikter voertuig beschikbaar is (bijvoorbeeld een grotere sedan of een minivan) voor uw nieuwe groepsgrootte. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht als u een grotere voertuigcategorie nodig heeft. Het is altijd het beste om in eerste instantie voor het juiste aantal passagiers te boeken om comfort en naleving te garanderen.

Ja, u kunt uw boeking annuleren. We bieden gratis annulering tot 24 uur voor de geplande ophaaltijd. Voor annuleringen binnen 24 uur voor de ophaaltijd kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Raadpleeg onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op via info@brusselsairport.taxi ter verduidelijking.

Ja, de prijs die u ziet wanneer u uw taxi van of naar Brussels Airport boekt, is de uiteindelijke prijs die u betaalt voor de standaardservice die u boekt. Onze tarieven zijn inclusief belastingen en tol voor de meeste standaardroutes. Eventuele extra kosten voor langere wachttijden dan de gratis toegestane wachttijd of grote afwijkingen van de geboekte route worden meegedeeld.

Voor uw gemak bieden wij flexibele betaalmogelijkheden. U kunt bij uw boeking veilig online vooraf betalen met gangbare debit- en creditcards (Visa, MasterCard, American Express). U kunt er ook voor kiezen om uw chauffeur direct in de auto te betalen met contant geld of een creditcard/betaalpas.

Nee, doorgaans brengen wij geen extra kosten in rekening als u ervoor kiest om met een debit- of creditcard rechtstreeks aan de chauffeur in de auto te betalen voor standaard kaarttransacties.

Nee, al onze boekingen zijn voor privévervoer. Het voertuig dat u boekt voor uw reis van of naar Brussels Airport is exclusief voor u en uw groep.

Ja, we kunnen vaak speciale bagage vervoeren. Het is echter erg belangrijk dat u ons bij het boeken informeert over eventuele grote voorwerpen, sportuitrusting, opvouwbare rolstoelen of een te groot aantal tassen. Zo kunnen we ervoor zorgen dat er een voertuig met de juiste afmetingen wordt ingezet. Voor zeer grote voorwerpen of als een grotere voertuigcategorie vereist is, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Absoluut. De veiligheid van uw gezin is belangrijk. Wij bieden op verzoek kinderzitjes (babyzitjes, peuterzitjes) en zitverhogers aan voor uw taxi van of naar Brussels Airport. Geef bij het boeken in het opmerkingenveld aan welke leeftijdscategorie of welk type zitje u nodig heeft, zodat we de beschikbaarheid kunnen garanderen.

Wij nemen uw veiligheid zeer serieus. Ons online boekingsplatform maakt gebruik van SSL-encryptie (Secure Socket Layer) om al uw persoonlijke en betalingsgegevens tijdens de overdracht te beschermen. We werken samen met gerenommeerde betalingsgateways die voldoen aan strenge beveiligingsnormen (PCI DSS-compliance) voor de verwerking van kaartbetalingen.