Le point de rendez-vous désigné pour votre transfert depuis l'aéroport est le Café Java À l'aéroport de Bruxelles. Pour trouver le Java Coffee Shop, veuillez suivre ces étapes :

• Après avoir quitté votre vol, passez le contrôle des passeports et dirigez-vous vers la zone de récupération des bagages pour récupérer vos bagages.
• Une fois vos bagages récupérés, suivez les panneaux « Arrivées » ou « Sortie » pour rejoindre le hall des arrivées.
• Dans le hall des arrivées, le Java Coffee Shop est situé au centre, légèrement à droite. N'hésitez pas à regarder autour de vous ou à demander de l'aide au personnel de l'aéroport si besoin.
• Rendez-vous au Java Coffee Shop, où votre chauffeur vous attendra avec une pancarte affichant votre nom.

Si vous rencontrez des difficultés pour trouver le Java Coffee Shop ou votre chauffeur, veuillez contacter notre service client. Pour plus d'informations sur ce lieu et d'autres, consultez notre Page des points de rencontreNous nous engageons à vous garantir une expérience de transfert aéroport fluide et sans tracas.

Chez brusselsairport.taxi, nous comprenons que la ponctualité et la fiabilité sont essentielles pour les transferts aéroportuaires. Bien que nous ne proposions pas actuellement de géolocalisation publique en temps réel des chauffeurs, notre système et notre équipe de dispatching assurent une coordination précise. Nos chauffeurs expérimentés et professionnels privilégient la ponctualité et s'engagent à arriver à l'heure à l'adresse indiquée pour votre prise en charge. Nous vous demandons d'être prêt à l'heure prévue pour un trajet fluide et sans stress jusqu'à l'aéroport. Vous pouvez être tranquille et faire confiance à notre service ponctuel.

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur, pas d'inquiétude. Vérifiez d'abord le point de rendez-vous indiqué, qui est le Café Java Dans le hall des arrivées. Votre chauffeur vous y attendra, une pancarte à votre nom à la main. Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser après quelques minutes, veuillez contacter immédiatement notre service client au +32451011215 ou via WhatsApp à +32451011215Ils vous aideront à entrer en contact avec le chauffeur et vous fourniront des conseils supplémentaires si nécessaire.

Pour modifier votre réservation, veuillez nous contacter au plus vite par téléphone au +32451011215, via WhatsApp à +32451011215, ou en répondant à votre email de confirmation (info@brusselsairport.taxi). Veuillez fournir votre Nom de famille et ID de référence de réservation, ainsi que les détails des modifications souhaitées (par exemple, nouvelle date, heure, adresse de prise en charge, nombre de passagers). Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que toute modification à l'approche de l'heure de prise en charge peut être soumise à nos conditions générales.

Vol retardé : Pas d'inquiétude ! Nous surveillons attentivement les horaires de vol pour toutes les prises en charge à l'aéroport. En cas de retard, nous ajusterons automatiquement votre heure de prise en charge et votre chauffeur sera présent à votre arrivée. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué en cas de retard raisonnable.

Vol annulé : Si votre vol est annulé, veuillez nous en informer au plus vite par téléphone au +32451011215, via WhatsApp à +32451011215, ou par courriel à info@brusselsairport.taxiNous pouvons ensuite discuter des options de reprogrammation ou d'annulation de votre transfert conformément à notre politique.

Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables, car les e-mails de confirmation peuvent parfois y être filtrés. Si vous ne le trouvez toujours pas après un délai raisonnable (par exemple, 30 minutes après la réservation), veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : +32451011215 ou info@brusselsairport.taxiNous pouvons vérifier le statut de votre réservation et renvoyer la confirmation si nécessaire.

Oui, si la taille de votre groupe change, veuillez nous en informer dès que possible. Nous pourrons alors vérifier la disponibilité d'un véhicule plus adapté (par exemple, une berline plus grande ou un monospace) à votre nouveau groupe. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si un véhicule de catégorie supérieure est requis. Il est toujours préférable de réserver pour le nombre correct de passagers dès le départ afin de garantir votre confort et le respect des consignes.

Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Nous offrons l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Veuillez consulter nos conditions générales ou nous contacter à l'adresse suivante : info@brusselsairport.taxi pour clarification.

Oui, le prix indiqué lors de la réservation de votre taxi depuis ou vers l'aéroport de Bruxelles est le prix final que vous payez pour le service standard réservé. Nos tarifs incluent les taxes et les péages pour la plupart des trajets standard. Tout supplément éventuel en cas d'attente importante au-delà de la franchise ou de déviation majeure par rapport à l'itinéraire réservé vous sera communiqué.

Nous proposons des options de paiement flexibles pour votre confort. Vous pouvez prépayer en ligne en toute sécurité avec les principales cartes de débit et de crédit (Visa, MasterCard, American Express) lors de votre réservation. Vous pouvez également choisir de payer votre chauffeur directement dans le véhicule, en espèces ou par carte de crédit/débit.

Non, nous ne facturons généralement pas de supplément si vous choisissez de payer par carte de débit ou de crédit directement au conducteur dans le véhicule pour les transactions par carte standard.

Non, toutes nos réservations concernent des transferts privés. Le véhicule que vous réserverez pour votre trajet depuis ou vers l'aéroport de Bruxelles sera exclusivement réservé à vous et à votre groupe.

Oui, nous acceptons souvent les bagages spéciaux. Cependant, il est essentiel de nous informer dès la réservation de tout objet volumineux, équipement sportif, fauteuil roulant pliable ou nombre excessif de bagages. Cela nous permettra de garantir l'envoi d'un véhicule adapté. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les objets très volumineux ou si un véhicule de catégorie supérieure est requis.

Absolument. La sécurité de votre famille est primordiale. Nous fournissons des sièges enfants (bébés, tout-petits) et des rehausseurs sur demande pour votre taxi depuis ou vers l'aéroport de Bruxelles. Veuillez préciser l'âge ou le type de siège souhaité dans la section « Commentaires » lors de votre réservation afin que nous puissions vous garantir la disponibilité.

Nous prenons votre sécurité très au sérieux. Notre plateforme de réservation en ligne utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour protéger toutes vos informations personnelles et de paiement lors de leur transmission. Nous collaborons avec des passerelles de paiement réputées qui respectent des normes de sécurité strictes (conformité PCI DSS) pour le traitement des paiements par carte.