条款和条件

欢迎来到 布鲁塞尔机场出租车 (brusselsairport.taxi)。通过我们的网站、电子邮件或电话预订服务，即表示您同意以下条款和条件。请仔细阅读。

1. 预订协议

通过我们的网站 (brusselsairport.taxi)、电子邮件或电话预订服务，即表示您与布鲁塞尔机场出租车公司签订了合同，并受本条款和条件的约束。您必须提供准确的预订信息，包括航班详情、接送时间和联系方式。

2. 服务和价格

我们的标准价格适用于私人交通。乘客将与预订的同行人员直接前往目的地，中途无停。我们的报价通常为预订服务的固定价格，包含标准路线的适用税费和通行费。任何与预订服务有较大差异的行程可能会产生额外费用（参见第 7 条）。

3.付款

• 预订时可以使用主流借记卡/信用卡（Visa、MasterCard、American Express）安全地在线付款。
• 或者，您也可以使用现金或借记卡/信用卡直接向车上的司机付款。我们通常不会对通过信用卡支付的司机收取额外费用。
• 按照约定或规定，必须在行程开始或结束时全额付款。
• 根据要求，司机可以提供付款收据。
• 对于公司账户或已开具发票的服务，付款应在发票日期后 14 天内完成。如果未能在此期限内支付发票，我们将收取未付金额的 15% 附加费（最低 25 欧元）。

4. 客户取消

• 取消 超过24小时 在预定的取车时间之前取车是免费的。
• 取消 少于24小时 在预定的接机时间之前取消将收取相当于约定票价 100% 的费用。
• 要取消预订，请尽快回复您的确认电子邮件或使用我们网站上的联系方式通过电话/WhatsApp 与我们联系。

5. 客户修改预订

如果您需要修改预订（例如，更改时间、日期、接送地址、乘客人数），请尽快联系我们。我们将尽力满足您的要求，但需视具体情况而定。重大变更可能被视为取消并重新预订，并可能需要调整价格或遵守第4点所述的取消政策。对于细微调整，我们将在运营可行的情况下保持灵活。

6. 机场接机、航班延误和等候时间

• 对于机场接机服务，我们会监控您航班的到达时间。司机将根据实际降落时间进行调度。
• 我们的机场接机标准价格包括 1小时免费等候时间 从您的航班实际降落的那一刻起。
• 如果您在办理入境、海关或领取行李时遇到严重延误，请尽快通知我们。
• 如果由于您的原因延误（与航班到达时间本身无关）导致司机在您的航班降落后等待超过 1 小时，则可能需要支付每小时 30 欧元的额外等待费（每 15 分钟收取 7.50 欧元）。
• 如果您的航班被取消，请立即通知我们，以便按照第 4 点讨论重新安排或取消事宜。
• 您的预订中将确认机场指定会面地点（例如，布鲁塞尔机场的 Java 咖啡店）。您有责任在那里找到司机。如果您找不到司机，请立即使用预订确认信中提供的电话号码联系我们。

7. 标准服务偏差及额外收费

• 任何与标准预订服务不同的要求（例如第 6 点未涵盖的额外停靠、绕行、延长等待时间、运输预订时未申报的超大或超重行李）均可通过双方协商安排，并可能收取额外费用。
• 我们将尽可能提前告知客户任何潜在的额外费用。

8.运输责任

• 虽然客户有责任为旅途（尤其是出发）留出足够的时间，但布鲁塞尔机场出租车将尽一切合理努力确保准时到达目的地。
• 布鲁塞尔机场出租车对于延误、中断或超出我们直接控制范围的事件（例如严重的交通拥堵、道路封闭、事故、极端天气条件、不可预见的机械问题、当局的指示）不承担任何责任。

9. 布鲁塞尔机场出租车的延误、变更和取消

布鲁塞尔机场出租车保留因不可抗力或其他我们无法控制的意外情况取消或更改预订的权利。在此类罕见情况下，我们将尽快通知您，并尽力提供合适的替代方案，或在您已付款的情况下全额退款。

10. 顾客行为和车辆状况

• 乘客应保持礼貌。司机有权拒绝载客任何被认为受酒精或毒品影响，或行为对司机、车辆或其他乘客构成威胁的乘客。
• 因任何成员造成车辆损坏或污染（例如：泼洒、呕吐）而产生的任何费用均由客户承担。司机可能会要求立即支付清洁费用（例如：50欧元起），严重损坏则可能产生额外费用。
• 我们的车辆内禁止吸烟（包括电子烟）和饮酒。

11. 行李

如果乘客计划携带超重行李或超大件物品（例如滑雪板、高尔夫球袋、多个大型行李箱、折叠轮椅），必须在预订时告知我们。如果未申报的物品影响安全或影响车辆容量，我们保留拒绝运输的权利，如果需要更大的车辆，我们有权收取附加费。

12. 儿童座椅

预订时可免费提供儿童座椅、加高座椅和婴儿提篮，具体数量视供应情况而定。请提前告知我们儿童的年龄和体重，以便我们安排合适的座椅。乘客最终有责任确保儿童安全稳固。

13. 安全带政策

比利时法律规定所有乘客必须系好安全带。乘客有责任遵守此规定。

14. 联系信息和客户可达性

• 我们需要一个可用的手机号码（包括国家代码），以便在接机时可以联系到主要乘客。
• 如果乘客在飞机降落后（机场接机）或在约定的接机时间/地点无法通过电话联系到，并且没有在规定的等待时间内联系到乘客或出现在会面地点（见第 6 点），司机可能会认为该预订为“未出现”，并且可能适用取消政策（第 4 点）。

15.投诉

任何有关我们服务或发票的投诉必须尽快以书面形式提交（例如，发送电子邮件至 info@brusselsairport.taxi），最好在服务日期或发票日期后 7 天内提交。请提供所有相关详细信息，以便我们彻底调查您的投诉。

16. 未付款（已开具发票的服务）

如果未在到期日支付发票，则除了第 3 点中提到的附加费外，还可能自动对未付金额每月收取 1% 的利息，恕不另行通知。

17. 数据保护

我们致力于保护您的隐私。预订过程中收集的个人信息将用于提供服务以及与您的预订相关的沟通。更多详情，请参阅我们网站上的隐私政策页面。

18. 适用法律和管辖权

• 这些条款和条件受比利时法律管辖。
• 因这些条款和条件或布鲁塞尔机场出租车提供的服务而引起的或与之相关的任何争议将受比利时有管辖权的法院的专属管辖。

19. 修订

布鲁塞尔机场出租车保留随时修改这些条款和条件的权利。适用于您预订的条款和条件版本以您预订时在我们网站上发布的版本为准。