利用規約

ようこそ ブリュッセル空港タクシー (brusselsairport.taxi)。当社のウェブサイト、メール、または電話で当社のサービスをご予約いただくことで、お客様は以下の利用規約に同意したものとみなされます。よくお読みください。

1. 予約契約

当社のウェブサイト（brusselsairport.taxi）、メール、または電話でサービスをご予約いただくと、ブリュッセル空港タクシーとの契約が成立し、本利用規約が適用されます。ご予約には、フライト情報、乗車時刻、連絡先など、正確な情報をご提供いただく必要があります。

2. サービスと料金

当社の標準料金はプライベート輸送を前提としています。お客様はご予約のグループとご一緒に、予定外の停車なく目的地まで直行します。提示された料金は、ご予約いただいたサービスに対して通常固定されており、標準ルートに適用される税金と通行料が含まれています。ご予約いただいたサービスから大幅に変更される場合は、追加料金が発生する場合があります（7項参照）。

3. 支払い

• ご予約時に、主要なデビットカード/クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）を使用してオンラインで安全にお支払いいただけます。
• または、現金、デビットカード、クレジットカードで車内でドライバーに直接お支払いいただくことも可能です。ドライバーへのカード決済には、通常追加料金はかかりません。
• 合意または指定に従って、乗車の開始時または終了時に全額のお支払いが必要となります。
• リクエストに応じて、運転手が支払い領収書を提供します。
• 法人アカウントまたは請求書発行サービスの場合、お支払いは請求書発行日から14日以内にお願いいたします。この期間内にお支払いいただけない場合は、未払い金額の15%（最低25ユーロ）が追加料金として発生します。

4. お客様によるキャンセル

• キャンセルされました 24時間以上 予定の集荷時間前にお引き取りの場合は無料です。
• キャンセルされました 24時間未満 予定のピックアップ時間前に乗車しない場合は、合意した運賃の 100% に相当する料金が発生します。
• ご予約をキャンセルされる場合は、確認メールに返信するか、弊社ウェブサイトの連絡先情報を使用して電話/WhatsApp でできるだけ早くご連絡ください。

5. お客様による予約の変更

ご予約の変更（例：時間、日付、ピックアップ場所、乗客数の変更）が必要な場合は、できるだけ早くご連絡ください。空席状況に関わらず、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう努めさせていただきます。大幅な変更はキャンセル扱いとなり、再予約が必要となる場合があり、料金調整またはポイント4に記載されているキャンセルポリシーの対象となる場合があります。軽微な変更については、業務上可能な限り柔軟に対応いたします。

6. 空港での出迎え、フライトの遅延、待ち時間

• 空港送迎の場合、フライトの到着時刻を監視し、実際の着陸時刻に合わせてドライバーを派遣いたします。
• 空港ピックアップの標準料金には、最大 1時間の無料待ち時間 飛行機が実際に着陸した瞬間から。
• 入国審査、税関検査、手荷物受取などで大幅に遅れる場合は、できるだけ早くご連絡ください。
• お客様側の遅延（フライトの到着時間自体とは関係ありません）により、フライトが着陸してからドライバーが 1 時間以上待機する必要がある場合は、1 時間あたり 30 ユーロ（15 分ごとに 7.50 ユーロが課金されます）の追加の待機時間料金が適用される場合があります。
• フライトがキャンセルされた場合は、ポイント 4 に従って、すぐに当社にご連絡の上、スケジュール変更またはキャンセルについてご相談ください。
• 空港での指定集合場所（例：ブリュッセル空港のJava Coffee Shop）はご予約時にご確認いただけます。ドライバーの所在地はお客様の責任となります。ドライバーが見つからない場合は、ご予約確認書に記載されている電話番号まですぐにご連絡ください。

7. 標準サービスからの逸脱と追加料金

• 予約された標準サービスからのあらゆる変更（例：追加の停車、迂回、ポイント 6 でカバーされない待ち時間の延長、予約時に申告されていない特大または過剰な荷物の輸送）は、相互の合意により手配され、追加料金の対象となる場合があります。
• 可能な場合は、潜在的な追加費用について事前に顧客に通知されます。

8. 輸送責任

• お客様には、旅行に十分な時間を確保する責任（特に出発時）がありますが、ブリュッセル空港タクシーは、目的地に時間通りに到着できるようあらゆる合理的な努力を払います。
• ブリュッセル空港タクシーは、当社の直接的な管理の及ばない遅延、混乱、または事件（例：深刻な交通渋滞、道路の閉鎖、事故、異常気象、予期せぬ機械的な問題、当局からの指示）については責任を負いません。

9. ブリュッセル空港タクシーの遅延、変更、キャンセル

ブリュッセル空港タクシーは、不可抗力または当社の管理外の予期せぬ事態により、ご予約をキャンセルまたは変更する権利を留保します。このような稀な事態が発生した場合、当社はできるだけ早くお客様にご連絡し、適切な代替案をご提供するか、お支払い済みの場合には全額返金いたします。

10. 顧客の行動と車両の状態

• 乗客の皆様には礼儀正しく行動していただくようお願いいたします。運転手は、アルコールや薬物の影響下にあると判断される方、あるいは運転手、車両、または他の乗客に脅威となる行動をとる方の乗車を拒否する権利を有します。
• 同行者による車両の損傷または汚損（例：こぼし、吐き気）により発生した費用は、お客様のご負担となります。運転手は清掃費用として即時請求（例：50ユーロ～）を請求する場合があります。また、重大な損傷の場合は、追加料金が発生する場合があります。
• 車内での喫煙（電子タバコを含む）および飲酒は禁止されています。

11. 荷物

過度の荷物や大型の荷物（スキー板、ゴルフバッグ、複数の大型スーツケース、折りたたみ式車椅子など）をお持ち込みになる場合は、ご予約時に必ずお知らせください。当社は、安全性や車両の収容能力に支障をきたす場合、申告のない荷物の輸送をお断りする権利、または大型車両が必要な場合は追加料金を請求する権利を留保します。

12. チャイルドシート

チャイルドシート、ブースターシート、ベビーキャリアは、ご予約時にリクエストいただければ無料でご利用いただけます。ただし、数に限りがございます。適切なシートをご用意できるよう、お子様の年齢と体重を事前にお知らせください。お子様の安全確保は、最終的にはお客様の責任となります。

13. シートベルトポリシー

ベルギーでは、すべての乗客にシートベルトの着用が法律で義務付けられています。この規則を遵守する責任は乗客各自にあります。

14. 連絡先情報と顧客への連絡可能性

• ピックアップ時に主な乗客に連絡が取れる有効な携帯電話番号（国番号を含む）が必要です。
• 乗客が着陸後（空港ピックアップの場合）、または合意されたピックアップ時間/場所に電話で連絡が取れず、含まれる待機時間（ポイント 6 を参照）内に連絡をとったり集合場所に現れたりしない場合、ドライバーは予約を「ノーショー」とみなし、キャンセル ポリシー（ポイント 4）が適用される場合があります。

15. 苦情

弊社のサービスまたは請求書に関する苦情は、書面（例：info@brusselsairport.taxi 宛てのメール）にて、できるだけ早く、サービス提供日または請求書発行日から7日以内にご提出ください。苦情を徹底的に調査するため、関連する詳細情報をすべてご提供ください。

16. 未払い（請求書発行サービス）

期日までに請求書の支払いが行われなかった場合、ポイント 3 に記載されている追加料金に加えて、未払い金額に対して毎月 1% の利息が事前の通知なしに自動的に請求される場合があります。

17. データ保護

当社はお客様のプライバシー保護に尽力しております。ご予約手続き中に収集された個人情報は、当社のサービスの提供およびご予約に関するご連絡に利用いたします。詳しくは、当社ウェブサイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

18. 準拠法および管轄裁判所

• これらの利用規約はベルギーの法律に準拠します。
• 本利用規約またはブリュッセル空港タクシーが提供するサービスに起因または関連する紛争はすべて、ベルギーの管轄裁判所の専属管轄権に服するものとします。

19. 修正

ブリュッセル空港タクシーは、本利用規約をいつでも変更する権利を留保します。ご予約に適用される利用規約は、ご予約時に当社のウェブサイトに掲載されているものとなります。