Termini e Condizioni

Benvenuti a Taxi dall'aeroporto di Bruxelles (brusselsairport.taxi). Prenotando i nostri servizi tramite il nostro sito web, e-mail o telefono, accetti i seguenti termini e condizioni. Ti preghiamo di leggerli attentamente.

1. Contratto di prenotazione

Prenotando un servizio tramite il nostro sito web (brusselsairport.taxi), e-mail o telefono, si stipula un contratto con Brussels Airport Taxi, soggetto ai presenti termini e condizioni. È necessario fornire informazioni accurate per la prenotazione, inclusi i dettagli del volo, gli orari di prelievo e le informazioni di contatto.

2. Servizi e tariffe

Le nostre tariffe standard si riferiscono al trasporto privato. I passeggeri viaggiano con il gruppo prenotato direttamente a destinazione, senza fermate impreviste. I prezzi indicati sono generalmente fissi per il servizio prenotato e includono tasse e pedaggi applicabili per le tratte standard. Eventuali variazioni significative rispetto al servizio prenotato potrebbero comportare costi aggiuntivi (vedere Punto 7).

3. Pagamento

• Il pagamento può essere effettuato in modo sicuro online al momento della prenotazione utilizzando le principali carte di debito/credito (Visa, MasterCard, American Express).
• In alternativa, è possibile effettuare il pagamento direttamente all'autista a bordo del veicolo, in contanti o con carta di debito/credito. In genere non addebitiamo costi aggiuntivi per i pagamenti con carta all'autista.
• Il pagamento dell'intero importo è richiesto all'inizio o alla fine del giro, come concordato o specificato.
• Su richiesta, l'autista può rilasciare una ricevuta di pagamento.
• Per gli account aziendali o i servizi fatturati, il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla data di emissione della fattura. Il mancato pagamento di una fattura entro tale termine comporterà un supplemento pari a 15% sull'importo dovuto (minimo 25 €).

4. Annullamenti da parte del Cliente

• Cancellazioni effettuate più di 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto sono gratuiti.
• Cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima dell'orario di ritiro previsto verrà addebitato un importo pari a 100% della tariffa concordata.
• Per annullare una prenotazione, ti preghiamo di contattarci il prima possibile rispondendo all'e-mail di conferma oppure telefonicamente/tramite WhatsApp utilizzando i recapiti presenti sul nostro sito web.

5. Modifiche alla prenotazione da parte del cliente

Se hai bisogno di modificare la tua prenotazione (ad esempio, cambio di orario, data, indirizzo di prelievo, numero di passeggeri), ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, in base alla disponibilità. Modifiche significative potrebbero essere considerate come cancellazione e nuova prenotazione e potrebbero essere soggette ad aggiustamenti di prezzo o alla politica di cancellazione descritta al Punto 4. Per modifiche minori, cerchiamo di essere flessibili ove possibile.

6. Prelievo in aeroporto, ritardi dei voli e tempi di attesa

• Per i trasferimenti in aeroporto, monitoriamo l'orario di arrivo del volo. L'autista verrà inviato in base all'orario di atterraggio effettivo.
• Il nostro prezzo standard per i ritiri in aeroporto include fino a 1 ora di attesa gratuita dal momento in cui il tuo volo è effettivamente atterrato.
• Se subisci ritardi significativi nelle procedure di immigrazione, dogana o ritiro bagagli, ti preghiamo di avvisarci il prima possibile.
• Se l'autista deve attendere per più di un'ora dopo l'atterraggio del volo a causa di ritardi da parte tua (non correlati all'orario di arrivo del volo stesso), potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva di 30 € all'ora (calcolata a 7,50 € per ogni incremento di 15 minuti iniziato).
• Se il tuo volo viene cancellato, ti preghiamo di informarci immediatamente per discutere la riprogrammazione o la cancellazione come indicato al Punto 4.
• Il punto d'incontro designato in aeroporto (ad esempio, Java Coffee Shop all'aeroporto di Bruxelles) sarà confermato nella prenotazione. È vostra responsabilità individuare l'autista lì. Se non riuscite a trovare l'autista, vi preghiamo di contattarci immediatamente al numero di telefono indicato nella conferma di prenotazione.

7. Deviazioni dal servizio standard e costi aggiuntivi

• Eventuali deviazioni richieste dal servizio standard prenotato (ad esempio fermate extra, deviazioni, tempi di attesa prolungati non coperti dal punto 6, trasporto di bagagli di grandi dimensioni o in eccesso non dichiarati al momento della prenotazione) possono essere concordate di comune accordo e potrebbero essere soggette a costi aggiuntivi.
• Se possibile, il cliente verrà informato in anticipo di eventuali costi aggiuntivi.

8. Responsabilità del trasporto

• Sebbene il cliente sia tenuto a prevedere tempi di percorrenza sufficienti per il viaggio (in particolare per le partenze), Brussels Airport Taxi farà ogni ragionevole sforzo per garantire l'arrivo puntuale a destinazione.
• Brussels Airport Taxi non può essere ritenuto responsabile per ritardi, interruzioni o incidenti al di fuori del nostro diretto controllo (ad esempio, gravi congestioni del traffico, chiusure stradali, incidenti, condizioni meteorologiche estreme, problemi meccanici imprevisti, istruzioni delle autorità).

9. Ritardi, modifiche e cancellazioni dei taxi dell'aeroporto di Bruxelles

Brussels Airport Taxi si riserva il diritto di annullare o modificare le prenotazioni per cause di forza maggiore o altre circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo. In questi rari casi, vi informeremo il prima possibile e ci impegneremo a fornirvi un'alternativa adeguata o un rimborso completo se il pagamento è stato effettuato.

10. Condotta del cliente e condizioni del veicolo

• I passeggeri sono tenuti a comportarsi in modo rispettoso. L'autista si riserva il diritto di rifiutare il trasporto a chiunque sia ritenuto sotto l'effetto di alcol o droghe, o il cui comportamento rappresenti una minaccia per l'autista, il veicolo o gli altri passeggeri.
• Il cliente sarà responsabile di eventuali costi sostenuti a causa di danni al veicolo o sporcizia (ad esempio, perdite, malessere) causati da qualsiasi membro del suo gruppo. L'autista potrebbe richiedere un addebito immediato (ad esempio, a partire da €50) per la pulizia, con costi aggiuntivi potenzialmente fatturati in caso di danni significativi.
• Nei nostri veicoli non è consentito fumare (comprese le sigarette elettroniche) né consumare alcolici.

11. Bagagli

I clienti sono tenuti a informarci al momento della prenotazione se intendono viaggiare con un numero eccessivo di bagagli o oggetti di grandi dimensioni (ad esempio, sci, sacche da golf, più valigie di grandi dimensioni, sedie a rotelle pieghevoli). Ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasporto di oggetti non dichiarati qualora compromettano la sicurezza o la capienza del veicolo, oppure di applicare un supplemento qualora sia necessario un veicolo di dimensioni maggiori.

12. Seggiolini per bambini

Seggiolini per bambini, rialzi e seggiolini porta-bambini sono disponibili gratuitamente su richiesta al momento della prenotazione e sono soggetti a disponibilità. Vi preghiamo di comunicarci in anticipo l'età e il peso del/dei bambino/i, in modo da potervi fornire il/i seggiolino/i più adatto/i. I passeggeri sono responsabili in ultima analisi del corretto fissaggio dei bambini.

13. Politica sulle cinture di sicurezza

In Belgio, l'uso della cintura di sicurezza è obbligatorio per tutti i passeggeri. I passeggeri sono individualmente responsabili del rispetto di questa norma.

14. Informazioni di contatto e raggiungibilità del cliente

• Richiediamo un numero di cellulare funzionante (compreso il prefisso internazionale) a cui sia possibile raggiungere il passeggero principale al momento del prelievo.
• Se un passeggero non è raggiungibile telefonicamente dopo l'atterraggio (per il prelievo in aeroporto) o all'orario/luogo di prelievo concordato e non contatta o non si presenta al punto di incontro entro il tempo di attesa incluso (vedere Punto 6), l'autista potrebbe considerare la prenotazione come una "mancata presentazione" e potrebbe essere applicata la politica di cancellazione (Punto 4).

15. Reclami

Eventuali reclami relativi ai nostri servizi o alle fatture devono essere presentati per iscritto (ad esempio, via email a info@brusselsairport.taxi) il prima possibile, idealmente entro 7 giorni dalla data del servizio o della fattura. Vi preghiamo di fornirci tutti i dettagli necessari per aiutarci a esaminare a fondo il vostro reclamo.

16. Mancato pagamento (servizi fatturati)

In caso di mancato pagamento di una fattura entro la data di scadenza, potrà essere addebitato automaticamente e senza preavviso un interesse di 1% al mese sull'importo dovuto, oltre al supplemento di cui al punto 3.

17. Protezione dei dati

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy. I dati personali raccolti durante la prenotazione vengono utilizzati per fornire i nostri servizi e per le comunicazioni relative alla tua prenotazione. Per maggiori dettagli, consulta la pagina Informativa sulla privacy sul nostro sito web.

18. Legge applicabile e giurisdizione

• I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge belga.
• Eventuali controversie derivanti da o in relazione ai presenti termini e condizioni o ai servizi forniti da Brussels Airport Taxi saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Belgio.

19. Emendamenti

Brussels Airport Taxi si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento. La versione dei termini e condizioni applicabile alla tua prenotazione è quella disponibile sul nostro sito web al momento della prenotazione.