Términos y condiciones

Bienvenido a Taxi del aeropuerto de Bruselas (brusselsairport.taxi). Al reservar nuestros servicios a través de nuestra página web, correo electrónico o teléfono, acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente.

1. Acuerdo de reserva

Al reservar un servicio a través de nuestro sitio web (brusselsairport.taxi), correo electrónico o teléfono, usted firma un contrato con Brussels Airport Taxi, sujeto a estos términos y condiciones. Debe proporcionar información precisa para su reserva, incluyendo detalles del vuelo, horarios de recogida e información de contacto.

2. Servicios y tarifas

Nuestras tarifas estándar son para transporte privado. Los pasajeros viajan con su acompañante directamente a su destino, sin paradas no programadas. Nuestros precios son generalmente fijos para el servicio reservado e incluyen los impuestos y peajes aplicables para las rutas estándar. Cualquier desviación significativa del servicio reservado podría generar cargos adicionales (véase el punto 7).

3. Pago

• El pago se puede realizar de forma segura en línea en el momento de la reserva utilizando las principales tarjetas de débito/crédito (Visa, MasterCard, American Express).
• Como alternativa, puede pagar directamente al conductor en el vehículo con efectivo o tarjeta de débito/crédito. Normalmente no cobramos cargos adicionales por pagos con tarjeta al conductor.
• El pago total se requiere al inicio o al final del viaje, según lo acordado o especificado.
• Si se solicita, el conductor podrá facilitar un recibo de pago.
• Para cuentas corporativas o servicios facturados, el pago debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. El impago de una factura dentro de este plazo supondrá un recargo de 15% sobre el importe pendiente (mínimo 25 €).

4. Cancelaciones por parte del Cliente

• Cancelaciones realizadas más de 24 horas Antes de la hora de recogida prevista son gratuitos.
• Cancelaciones realizadas menos de 24 horas antes de la hora de recogida programada se cobrará un cargo equivalente a 100% de la tarifa acordada.
• Para cancelar una reserva, contáctenos lo antes posible respondiendo a su correo electrónico de confirmación o por teléfono/WhatsApp utilizando los datos de contacto de nuestro sitio web.

5. Modificaciones de la reserva por parte del cliente

Si necesita modificar su reserva (por ejemplo, cambiar la hora, la fecha, la dirección de recogida o el número de pasajeros), póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, sujeto a disponibilidad. Los cambios significativos se considerarán cancelaciones y nuevas reservas, y podrían estar sujetos a ajustes de precio o a la política de cancelación descrita en el punto 4. Para cambios menores, nos esforzamos por ser flexibles siempre que sea posible.

6. Recogidas en el aeropuerto, retrasos en los vuelos y tiempos de espera

• Para recogidas en el aeropuerto, monitoreamos la hora de llegada de su vuelo. Su conductor será enviado según la hora de aterrizaje.
• Nuestro precio estándar para recogidas en el aeropuerto incluye hasta 1 hora de espera gratuita desde el momento en que su vuelo haya aterrizado.
• Si se produce un retraso importante en los trámites de inmigración, aduanas o recogida de equipaje, notifíquenoslo lo antes posible.
• Si el conductor tiene que esperar más de 1 hora después de que su vuelo haya aterrizado debido a retrasos de su parte (no relacionados con la hora de llegada del vuelo en sí), se puede aplicar una tarifa de tiempo de espera adicional de 30 € por hora (se cobra a 7,50 € por incremento iniciado de 15 minutos).
• Si su vuelo se cancela, infórmenos inmediatamente para discutir la reprogramación o cancelación según el Punto 4.
• El punto de encuentro designado en el aeropuerto (p. ej., Java Coffee Shop en el Aeropuerto de Bruselas) se confirmará en su reserva. Es su responsabilidad localizar al conductor allí. Si no lo encuentra, contáctenos de inmediato al número de teléfono que figura en la confirmación de su reserva.

7. Desviaciones del servicio estándar y cargos adicionales

• Cualquier desviación solicitada del servicio estándar reservado (por ejemplo, paradas adicionales, desvíos, tiempos de espera extendidos no cubiertos en el Punto 6, transporte de equipaje de gran tamaño o excesivo no declarado en la reserva) se pueden arreglar de mutuo acuerdo y pueden estar sujetas a cargos adicionales.
• Siempre que sea posible, se informará al cliente con antelación de los posibles costes adicionales.

8. Responsabilidad del transporte

• Si bien el cliente es responsable de disponer de tiempo suficiente para su viaje (especialmente para las salidas), Brussels Airport Taxi hará todos los esfuerzos razonables para garantizar la llegada puntual al destino.
• Brussels Airport Taxi no se hace responsable de retrasos, interrupciones o incidentes fuera de nuestro control directo (por ejemplo, congestión de tráfico grave, cierres de carreteras, accidentes, condiciones climáticas extremas, problemas mecánicos imprevistos, instrucciones de las autoridades).

9. Retrasos, cambios y cancelaciones de taxis del aeropuerto de Bruselas

Taxi del Aeropuerto de Bruselas se reserva el derecho de cancelar o modificar las reservas por causas de fuerza mayor u otras circunstancias imprevistas ajenas a nuestro control. En estos casos excepcionales, le informaremos lo antes posible y haremos todo lo posible por ofrecerle una alternativa adecuada o un reembolso completo si ya ha realizado el pago.

10. Conducta del cliente y estado del vehículo

• Se espera que los pasajeros se comporten de manera respetuosa. El conductor se reserva el derecho de denegar el transporte a cualquier persona que se considere bajo los efectos del alcohol o las drogas, o cuyo comportamiento represente una amenaza para el conductor, el vehículo o los demás pasajeros.
• El cliente será responsable de cualquier gasto derivado de daños al vehículo o suciedad (p. ej., derrames, enfermedades) causada por cualquier miembro de su grupo. El conductor podrá solicitar un cargo inmediato (p. ej., a partir de 50 €) por la limpieza, y se podrán facturar cargos adicionales por daños considerables.
• No está permitido fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos) ni consumir alcohol en nuestros vehículos.

11. Equipaje

Los clientes deben informarnos al realizar la reserva si tienen previsto viajar con exceso de equipaje o artículos de gran tamaño (p. ej., esquís, bolsas de golf, varias maletas grandes, sillas de ruedas plegables). Nos reservamos el derecho a rechazar el transporte de artículos no declarados si comprometen la seguridad o la capacidad del vehículo, o a aplicar un recargo si se requiere un vehículo de mayor tamaño.

12. Asientos para niños

Las sillas para niños, los asientos elevadores y los portabebés están disponibles de forma gratuita, previa solicitud al momento de la reserva y sujetos a disponibilidad. Por favor, infórmenos con antelación la edad y el peso del/de los niño(s) para que podamos proporcionarle el/los asiento(s) adecuado(s). Los pasajeros son los responsables de asegurar que los niños estén correctamente sujetos.

13. Política del cinturón de seguridad

En Bélgica, el uso del cinturón de seguridad es obligatorio para todos los pasajeros. Cada pasajero es responsable de cumplir con esta política.

14. Información de contacto y accesibilidad del cliente

• Requerimos un número de teléfono móvil funcional (incluido el código del país) donde se pueda localizar al pasajero principal en el momento de la recogida.
• Si no se puede contactar a un pasajero por teléfono después del aterrizaje (para recogidas en el aeropuerto) o en el lugar/hora de recogida acordados, y no se comunica ni se presenta en el punto de encuentro dentro del tiempo de espera incluido (ver Punto 6), el conductor puede considerar la reserva como una "no presentación" y puede aplicarse la política de cancelación (Punto 4).

15. Quejas

Cualquier queja sobre nuestros servicios o facturas debe presentarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico a info@brusselsairport.taxi) lo antes posible, idealmente dentro de los 7 días posteriores a la fecha del servicio o la fecha de la factura. Proporcione toda la información pertinente para que podamos investigar su queja a fondo.

16. Impago (Servicios Facturados)

En caso de impago de una factura en la fecha de vencimiento, se podrá cobrar automáticamente y sin previo aviso un interés de 1% mensual sobre el importe pendiente, además del recargo mencionado en el punto 3.

17. Protección de datos

Nos comprometemos a proteger su privacidad. Los datos personales recopilados durante el proceso de reserva se utilizan para prestar nuestros servicios y para la comunicación relacionada con su reserva. Para más información, consulte nuestra página de Política de Privacidad en nuestro sitio web.

18. Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos y condiciones se rigen por la legislación belga.
• Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos términos y condiciones o los servicios prestados por Brussels Airport Taxi estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Bélgica.

19. Enmiendas

Brussels Airport Taxi se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. La versión de los términos y condiciones que se aplicará a su reserva será la disponible en nuestro sitio web al momento de realizarla.