نقطة الالتقاء المحددة لاستقبالك من المطار هي مقهى جافا في مطار بروكسل. للعثور على مقهى جافا، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• بعد الخروج من رحلتك، قم بالمرور عبر مراقبة جوازات السفر وتوجه إلى منطقة استلام الأمتعة لجمع أمتعتك.
• بمجرد حصولك على أمتعتك، اتبع العلامات الخاصة بـ "الوصول" أو "الخروج" للوصول إلى صالة الوصول.
• في صالة الوصول، يقع مقهى جافا في موقع مركزي، ولكنه على اليمين قليلاً. تفقّد المكان أو اطلب المساعدة من موظفي المطار إذا لزم الأمر.
• توجه إلى مقهى Java Coffee Shop، حيث سيكون سائقك في انتظارك حاملاً لافتة تحمل اسمك.

إذا واجهت أي صعوبة في العثور على مقهى جافا أو سائقك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة. لمزيد من التفاصيل حول هذا الموقع وغيره، يُرجى زيارة موقعنا. صفحة نقاط الالتقاءنحن ملتزمون بضمان تجربة نقل المطار سلسة وخالية من المتاعب بالنسبة لك.

في brusselsairport.taxi، ندرك أن الالتزام بالمواعيد والموثوقية أمران أساسيان لخدمات النقل من وإلى المطار. مع أننا لا نوفر حاليًا خدمة تتبع موقع السائقين بشكل فوري، إلا أن نظامنا وفريقنا يضمنان دقة التنسيق. يولي سائقونا ذوو الخبرة والاحترافية الأولوية للالتزام بالمواعيد، ويلتزمون بالوصول إلى عنوانكم المحدد في أسرع وقت ممكن. نرجو منكم الاستعداد في الموعد المحدد لضمان رحلة سلسة ومريحة إلى المطار. يمكنكم الاسترخاء والثقة بخدماتنا المتميزة.

إذا لم تجد سائقك، فلا تقلق. أولًا، يُرجى التحقق جيدًا من نقطة الالتقاء المحددة، وهي مقهى جافا في صالة الوصول. سينتظرك سائقك هناك، حاملاً لافتة باسمك. إذا لم تتمكن من العثور على سائقك بعد بضع دقائق، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء فورًا على +32451011215 أو عبر الواتساب على +32451011215وسوف يساعدونك في التواصل مع السائق وتقديم المزيد من الإرشادات إذا لزم الأمر.

لتغيير حجزك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف على +32451011215عبر الواتساب على +32451011215أو عن طريق الرد على بريدك الإلكتروني للتأكيد (info@brusselsairport.taxi). يرجى تقديم معلوماتك اسم العائلة و معرف مرجع الحجزيرجى تزويدنا بتفاصيل التغييرات التي ترغبون بها (مثل التاريخ والوقت وعنوان الاستلام وعدد الركاب). سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبكم، رهناً بالتوافر. يرجى العلم أن التغييرات التي تطرأ قرب موعد الاستلام قد تخضع لشروطنا وأحكامنا.

رحلة متأخرة: لا تقلق! نراقب جداول الرحلات بدقة لجميع عمليات الاستقبال في المطار. في حال تأخر رحلتك، سنقوم تلقائيًا بتعديل وقت الاستلام وفقًا لذلك، وسيكون سائقك حاضرًا عند وصولك. لا توجد رسوم إضافية على أي تأخير معقول في الرحلات.

رحلة ملغاة: إذا تم إلغاء رحلتك، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عبر الهاتف على +32451011215عبر الواتساب على +32451011215أو عبر البريد الإلكتروني على info@brusselsairport.taxiيمكننا بعد ذلك مناقشة خيارات إعادة جدولة أو إلغاء تحويلك وفقًا لسياساتنا.

أولاً، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي، حيث يُمكن أحيانًا تصفية رسائل التأكيد هناك. إذا لم تتمكن من العثور عليه بعد فترة زمنية معقولة (مثلاً، 30 دقيقة بعد الحجز)، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على +32451011215 أو info@brusselsairport.taxiيمكننا التحقق من حالة الحجز الخاص بك وإعادة إرسال التأكيد إذا لزم الأمر.

نعم، في حال تغير حجم مجموعتكم، يُرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. سنتحقق حينها من توفر مركبة مناسبة (مثل سيارة سيدان أو ميني فان أكبر) لحجم مجموعتكم الجديد. قد تُطبق رسوم إضافية في حال الحاجة إلى فئة مركبة أكبر. يُفضل دائمًا حجز العدد المناسب من الركاب في البداية لضمان راحتكم والالتزام بالقواعد.

نعم، يمكنك إلغاء حجزك. نوفر لك إلغاءً مجانيًا حتى ٢٤ ساعة قبل موعد الاستلام المحدد. في حال الإلغاء خلال ٢٤ ساعة من موعد الاستلام، قد تُطبق رسوم إلغاء. يُرجى مراجعة الشروط والأحكام أو التواصل معنا على info@brusselsairport.taxi للتوضيح.

نعم، السعر المذكور عند حجز سيارة الأجرة من وإلى مطار بروكسل هو السعر النهائي الذي تدفعه مقابل الخدمة القياسية المحجوزة. أسعارنا شاملة الضرائب والرسوم لمعظم الخطوط القياسية. سيتم إبلاغك بأي رسوم إضافية محتملة بسبب فترات انتظار طويلة تتجاوز الحد المسموح به، أو أي انحرافات كبيرة عن المسار المحجوز.

نوفر خيارات دفع مرنة لراحتك. يمكنك الدفع مسبقًا عبر الإنترنت بأمان باستخدام بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس) عند الحجز. أو يمكنك اختيار الدفع للسائق مباشرةً في السيارة نقدًا أو ببطاقة ائتمان/خصم.

لا، لا نقوم عادةً بتحصيل رسوم إضافية إذا اخترت الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان مباشرةً للسائق في السيارة للمعاملات القياسية بالبطاقة.

لا، جميع حجوزاتنا مخصصة للنقل الخاص. السيارة التي تحجزها لرحلتك من وإلى مطار بروكسل ستكون مخصصة لك ولمجموعتك حصريًا.

نعم، نوفر في كثير من الأحيان خدمة نقل الأمتعة الخاصة. مع ذلك، من الضروري إبلاغنا عند الحجز بأي أغراض كبيرة الحجم، أو معدات رياضية، أو كراسي متحركة قابلة للطي، أو عدد كبير من الحقائب. هذا يضمن لنا إرسال مركبة ذات حجم مناسب. قد تُطبق رسوم إضافية على الأغراض كبيرة الحجم جدًا، أو في حال الحاجة إلى مركبة أكبر حجمًا.

بالتأكيد. سلامة عائلتكم مهمة. نوفر مقاعد أطفال (مقاعد للرضع، مقاعد للأطفال الصغار) ومقاعد معززة عند الطلب لسيارات الأجرة من وإلى مطار بروكسل. يرجى التأكد من تحديد عمر أو نوع المقعد المطلوب في قسم التعليقات عند الحجز لضمان توفره.

نولي أمنكم أهمية بالغة. تستخدم منصة الحجز الإلكتروني لدينا تشفير SSL (طبقة المنافذ الآمنة) لحماية جميع معلوماتكم الشخصية ومعلومات الدفع أثناء النقل. نتعاون مع بوابات دفع موثوقة تلتزم بمعايير أمان صارمة (متوافقة مع PCI DSS) لمعالجة مدفوعات البطاقات.